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點(diǎn)擊量：發(fā)布時(shí)間：2019-12-30 08:43
2019年12月30日，由海頤南方能源事業(yè)部承建的第4代全業(yè)務(wù)智能服務(wù)終端EFM在在南方電網(wǎng)廣州供電局推出的“POWER 體驗(yàn)館”閃亮登場，是該體驗(yàn)館的明星產(chǎn)品，吸引了眾多粉絲圍觀。
廣州供電局創(chuàng)展中心POWER體驗(yàn)館是廣州供電局在2019年建成的第12座智慧型供電營業(yè)廳，POWER體驗(yàn)館充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+AI”技術(shù)帶來的便利，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)柜臺(tái)受理向“場景化體驗(yàn)、自助式辦理”方式的轉(zhuǎn)變。廣州供電局舉辦了“全新體驗(yàn)，服務(wù)升級(jí)，助力廣州出新出彩”電力服務(wù)體驗(yàn)之旅活動(dòng)。本次體驗(yàn)之旅邀請(qǐng)了來自知名智庫、政協(xié)委員、服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)、新聞媒體等五位供電服務(wù)體驗(yàn)官對(duì)廣州供電局全渠道供電服務(wù)進(jìn)行體驗(yàn)。
第4代全業(yè)務(wù)智能服務(wù)終端產(chǎn)品在支持原有4大類52個(gè)業(yè)務(wù)功能的基礎(chǔ)上，通過軟硬件設(shè)備升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了視頻對(duì)接客服人員功能，可以通過桌面共享查看客戶填寫的進(jìn)度，還可以通過遠(yuǎn)程協(xié)助功能指導(dǎo)客戶填寫信息；實(shí)現(xiàn)了與廣州客服智能機(jī)器人的對(duì)接，人工智能應(yīng)用得到加強(qiáng)；實(shí)現(xiàn)了刷臉登陸，免除了客戶輸入用戶編號(hào)的繁瑣；實(shí)現(xiàn)了語音語義轉(zhuǎn)化的對(duì)接，可以通過語音快速定位功能。實(shí)現(xiàn)了OCR圖像識(shí)別的對(duì)接，減少客戶填寫辦理信息的繁瑣。
第4代全業(yè)務(wù)智能服務(wù)終端EFM在南方電網(wǎng)范圍內(nèi)處于領(lǐng)先地位，體現(xiàn)了海頤軟件在智能設(shè)備領(lǐng)域以及系統(tǒng)集成方面的綜合實(shí)力，為進(jìn)一步開拓智能設(shè)備市場開啟了嶄新的篇章。
廣州供電局創(chuàng)展中心POWER體驗(yàn)館是廣州供電局在2019年建成的第12座智慧型供電營業(yè)廳，POWER體驗(yàn)館充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+AI”技術(shù)帶來的便利，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)柜臺(tái)受理向“場景化體驗(yàn)、自助式辦理”方式的轉(zhuǎn)變。廣州供電局舉辦了“全新體驗(yàn)，服務(wù)升級(jí)，助力廣州出新出彩”電力服務(wù)體驗(yàn)之旅活動(dòng)。本次體驗(yàn)之旅邀請(qǐng)了來自知名智庫、政協(xié)委員、服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)、新聞媒體等五位供電服務(wù)體驗(yàn)官對(duì)廣州供電局全渠道供電服務(wù)進(jìn)行體驗(yàn)。
第4代全業(yè)務(wù)智能服務(wù)終端產(chǎn)品在支持原有4大類52個(gè)業(yè)務(wù)功能的基礎(chǔ)上，通過軟硬件設(shè)備升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了視頻對(duì)接客服人員功能，可以通過桌面共享查看客戶填寫的進(jìn)度，還可以通過遠(yuǎn)程協(xié)助功能指導(dǎo)客戶填寫信息；實(shí)現(xiàn)了與廣州客服智能機(jī)器人的對(duì)接，人工智能應(yīng)用得到加強(qiáng)；實(shí)現(xiàn)了刷臉登陸，免除了客戶輸入用戶編號(hào)的繁瑣；實(shí)現(xiàn)了語音語義轉(zhuǎn)化的對(duì)接，可以通過語音快速定位功能。實(shí)現(xiàn)了OCR圖像識(shí)別的對(duì)接，減少客戶填寫辦理信息的繁瑣。
第4代全業(yè)務(wù)智能服務(wù)終端EFM在南方電網(wǎng)范圍內(nèi)處于領(lǐng)先地位，體現(xiàn)了海頤軟件在智能設(shè)備領(lǐng)域以及系統(tǒng)集成方面的綜合實(shí)力，為進(jìn)一步開拓智能設(shè)備市場開啟了嶄新的篇章。
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