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產(chǎn)品簡介
全渠道智慧協(xié)同是統(tǒng)一渠道接入、統(tǒng)一路由、統(tǒng)一調(diào)度的“標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)同”中臺，它可以幫助企業(yè)合理分配資源，快速靈活地 對接內(nèi)外部信息化系統(tǒng)。智慧協(xié)同平臺可以作為內(nèi)外部的數(shù)據(jù)共享中心、業(yè)務(wù)共享中心以及能力共享中心，完成內(nèi)外部 能力統(tǒng)一交互，簡化渠道擴充的重復(fù)性建設(shè)，突破信息孤島，提高資源利用效率，支撐全局性數(shù)據(jù)價值共享。
產(chǎn)品特點
1.渠道接入統(tǒng)一、服務(wù)共享統(tǒng)一
• 整合企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)，繼承 現(xiàn)有業(yè)務(wù)服務(wù)能力，構(gòu)建統(tǒng)一渠 道接入、統(tǒng)一服務(wù)共享的“雙統(tǒng) 一標(biāo)準(zhǔn)”。
• 優(yōu)化內(nèi)外部資源，簡化接入成 本，提高平臺管理規(guī)范化及服務(wù) 組件的復(fù)用度。
2.組件化管理、個性化拓展
• 實現(xiàn)服務(wù)組件化管理，可對單一 服務(wù)訪問權(quán)限、流量等進行監(jiān)管。
• 也可根據(jù)業(yè)務(wù)場景靈活組裝，簡 化一次服務(wù)多次交互的業(yè)務(wù)復(fù) 雜度。
• 同時可根據(jù)各渠道特色創(chuàng)新定 制，并快捷落地。
3.數(shù)據(jù)融合、數(shù)據(jù)增值
• 沉淀渠道側(cè)客戶行為軌跡等，獲 取業(yè)務(wù)共享記錄，以中臺便利實 現(xiàn)服務(wù)過程中數(shù)據(jù)自融合
• 支持深度數(shù)據(jù)挖掘，形成具有決 策作用的數(shù)據(jù)結(jié)果，并對內(nèi)外部 共享。
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